Des services toujours plus innovants et performants

Comptant déjà quelques 5 000 clients attirés par ce nouveau moyen de communication avec leur banque, cette plate-forme implique effectivement une relation, au final, beaucoup plus étroite entre l’établissement et ses usagers, du fait notamment de la mise en place de l’envoi et de la réception régulière de SMS, le Web Call Back permettant, quant à lui, aux clients, d’être rappelés suite à une demande effectuée d’un simple clic, la possibilité donnée de rencontrer son conseiller par webcam apparaissant comme un avantage supplémentaire. Un fil de discussion peut aussi être engagé relativement facilement, en temps réel, ou suite à la prise d’un rendez-vous, tandis que les réseaux sociaux restent également des lieux d’échange tout à fait privilégiés.

Des conseils efficaces et de qualité…

Grâce à ce nouveau site, le Crédit Agricole Alpes Provence propose ainsi une approche bien différente de la relation bancaire, qui a elle-même connu, ces derniers temps, de nombreuses critiques, chaque usager bénéficiant ici d’un interlocuteur adapté à son profil pour obtenir ainsi une réponse rapide et en parfaite adéquation avec les besoins ainsi exprimés, qu’il s’agisse aussi bien d’un étudiant, que d’un actif, urbain, ou non, tous les cas étant traités de la même manière, avec le plus grand sérieux.

… grâce à une équipe des plus compétentes

Ayant débuté avec une équipe de 12 collaborateurs, tout spécialement qualifiés dans cette nouvelle forme de relation, cette agence provençale du Crédit Agricole a encore agrandi son équipe pour compter désormais 3 collaborateurs chargés d’accueillir les demandes quotidiennes des usagers, 8 conseillers qui gèrent environ 300 clients et les aident à concrétiser leurs projets, ainsi que 2 spécialistes du crédit pour apporter le plus rapidement les réponses les plus concrètes. Disponible du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 heures à 20 heures, et le samedi, de 9 heures à 13 heures, ce personnel profite également du soutien des 200 agences du Crédit Agricole Alpes Provence, auprès desquelles les usagers peuvent procéder aux opérations courantes, l’opportunité leur étant aussi donnée de pouvoir rencontrer réellement leur conseiller, à Aix-en-Provence, au siège social de CA Banque Directe.

Des offres à ne pas manquer pour le lancement de cette nouvelle plate-forme

Bien décidée à frapper un grand coup, le groupe va donc mettre en place des promotions véritablement attractives, prenant alors la forme de conditions avantageuses pour la mise en place de crédits, par exemple, mais aussi sur les formules d’épargne, l’organisation de ventes privées  venant aussi améliorer encore l’intérêt de ces solutions déjà extrêmement pertinentes. Le concept du social buying devant aussi être abordé par le biais des réseaux sociaux où des achats groupés de produits et de services bancaires pourront être réalisés, à des tarifs et des taux toujours plus alléchants, 60 000 clients étant attendus sur les cinq prochaines années.

Le meilleur de la banque en ligne avec Boursorama

Les avantages de la banque en ligne sont indéniables, frais réduits, cartes bancaires gratuites, meilleure flexibilité pour les clients, etc. Boursorama est à la pointe sur son marché en réunissant tous les bénéfices d’une relation bancaire en ligne avec l’expérience d’un acteur historique de la banque en ligne. Les clients de Boursorama profitent de tous les services, que l’on est en droit d’exiger de sa banque, avec notamment une très grande disponibilité des conseillers jusqu’à 22 h en semaine, avec de plus des performances remarquables pour ses produits bancaires, largement confirmés dans les médias s’intéressant à ce secteur. Quelle que soit la demande du client, qu’il souhaite une simple gestion courante, épargner, à la recherche d’un crédit ou par exemple qui a la volonté d’investir en bourse, Boursorama Banque sait proposer la solution adéquate.

Une démarche simple et rapide pour devenir client

La demande d’ouverture de compte s’effectue directement en ligne sur le site de l’établissement. Le nouveau client, une fois son dossier complet se voit adresser une réponse rapide de la part de Boursorama concernant sa volonté de devenir client. Une fois l’ouverture confirmée, le client reçoit tous les éléments nécessaires pour entamer sa relation bancaire et se voit désigner un conseiller personnel. Le bonus de 80 euros est alors crédité sur son compte environ un mois après sa date d’ouverture, la somme est placée sur le compte courant et peut-être utilisé immédiatement. Il s’agit d’une offre à saisir jusqu’au 31 mai inclus qui permet d’entamer avec confiance sa relation avec Boursorama.

Une carte bancaire classique ou haut-de-gamme à moitié prix

Souhaitant permettre, à chacun, de trouver la carte bancaire la plus adaptée à son utilisation, BNP Paribas a mis en place une gamme relativement étendue, permettant ainsi de se voir fournir une carte bancaire parfaitement appropriée à l’usage qu’il est possible d’en attendre. Afin d’augmenter encore un peu plus l’intérêt de ce moyen de paiement, l’enseigne offre alors, pour toute souscription effectuée en ligne du 7 au 16 mai, une réduction de 50 % sur la fourniture, ainsi que sur la personnalisation, d’une Carte Visa Classic, ou Visa Premier.

Des cartes bancaires pour satisfaire toutes les exigences

Apportant, à leurs détenteurs, un certain nombre d’avantages supplémentaires, les cartes bancaires font aussi l’objet, de la part de BNP Paribas, d’un soin tout particulier, l’établissement présentant, en la matière, un très large choix, matérialisé notamment par des solutions assorties de prestations d’assurance et d’assistance complètes, avec la possibilité, dans certains cas, de profiter également de remises exclusives auprès de nombreux partenaires dans des domaines extrêmement variés.

80 euros pour un nouveau compte courant ou une carte bancaire

Afin d’accueillir de nouveaux clients, Fortuneo verse 80 euros dans le cas d’une première souscription de compte individuel ou de compte joint. Cette offre est également valable dans le cas de la souscription aux cartes bancaires MasterCard Classique ou MasterCard Gold. Elle est exclusivement réservée aux nouveaux clients.

100 euros pour la signature d’un contrat d’assurance-vie Symphonis-Vie

Les clients qui souscrivent un contrat d’assurance vie chez Fortuneo, bénéficient jusqu’à fin juin, de 100 euros de prime. Celle-ci est versée si les conditions suivantes sont remplies : versement minimum de 3 000 euros, dont un maximum de 80% affectés au fonds en euros à capital garanti, une résidence fiscale française, aucun cumul avec une offre de parrainage et une seule offre par personne.

3,30% sur le livret d’épargne du 01/07/2012 au 30/06/2013

Fortuneo élève jusqu’à 3,30% le taux de son Livret+ habituellement à 2% bruts.

Toute souscription au livret+ avant le 30 juin justifiera le taux de 3,30%, valable du 01/07/2012 au 30/06/2013 pour un montant maxi de 100 000 euros. Il suffit pour cela d’être majeur, capable et d’avoir sa résidence fiscale en France. Fortuneo dispose du droit de modifier et de suspendre cette offre, comme de changer le taux normal de rémunération en vigueur. Cette modification pourra intervenir après une information mise en ligne sur le site de la banque.

Pour participer et tenter de remporter ce séjour, il suffit à chaque titulaire d’une carte de paiement Visa Boursorama Banque de s’inscrire sur le site de la banque en ligne, en mentionnant ses coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail). Une fois l’inscription validée, chaque participant est alors susceptible d’être tiré au sort.

De plus, et afin de multiplier les chances de gagner, Boursorama a agrémenté son jeu de quelques principes. Ainsi, plus un client utilise sa carte Visa Boursorama, plus il augmente ses chances d’être tiré au sort.

Entre une et trois utilisations par semaine, le premier palier offre une chance d’être tiré au sort. Entre quatre et six utilisations, ce sont deux chances qu’offre le second palier. Enfin, tout client utilisant sa carte au-delà de six fois multiplie ses chances par trois.

A noter que pour les titulaires de plusieurs comptes bancaires, Boursorama Banque prendra en compte l’ensemble des achats effectués avec toutes les cartes bancaires.

L’heureux gagnant de ce jeu se verra offrir quatre allers-retours Paris-Londres en Eurostar, quatre places pour assister à une épreuve des Jeux Olympiques les 29 et 30 juillet, une nuit en hôtel trois étoiles avec petits-déjeuners inclus, et une carte Visa pré-payée d’une valeur de 200 €. Avec une valeur totale de 3 476 €, Boursorama met la barre haut, et entend séduire les amateurs de sport de haut niveau ainsi que les amateurs de grands événements internationaux.

Rédigé par Georges Pauget et Emmanuel Constans, ce constat, qui vient ainsi tout juste d’être publié, met alors en avant une vingtaine de propositions, parmi lesquelles figurent notamment le besoin de réduire de moitié, sur cinq années, le recours aux chèques. L’apparition d’autres moyens de paiement, telles que la carte bancaire, ou encore le paiement sans contact qui tend peu à peu à prendre une place plus en plus grande rend, en effet, aujourd’hui, l’usage de ces formules beaucoup moins incontournable.

Emise également dans le but de permettre, aux établissements bancaires, de réaliser des économies, cette idée de limiter l’usage de ces moyens de paiement qui, selon Georges Pauget, impliquent « des coûts de gestion élevés » pour ces professionnels et qui les pénalisent également dans « leur capacité à investir pour préparer les moyens de paiement d’avenir », devrait ainsi se concrétiser dans les années à venir.

Il est, en effet, tout à fait vrai que, alors que des opérations, telles que les virements, et les paiements par carte, permettent aux banques de gagner de l’argent, d’autres, à l’image des règlements en espèces, ou par chèque, engendrent des frais pour ces dernières, raison pour laquelle celles-ci voudraient orienter leurs usagers vers de nouvelles solutions innovantes et plus avantageuses pour tous.

Bien qu’ayant été déjà divisé par deux, de 2002 à 2012, le nombre de chèques utilisés semble être encore, d’après Emmanuel Constans « appelé à reculer », cet interlocuteur admettant également  que cela ne pourrait cependant se faire qu’« avec le développement de moyens de paiement alternatifs et pas chers, voire gratuits ».

C’est en tout cas sur ce dernier point précis que les associations de consommateurs se sont immédiatement penchées, pour montrer qu’elles veillent de près à ce que les consommateurs ne se trouvent pas lésés, le chèque n’entraînant aucun frais pour l’usager, avantage qui devra alors perdurer si un autre moyen de paiement venait à voir le jour.

Egalement intéressée par la question, la Fédération Bancaire Française a, quant à elle, bien précisé que « les banques françaises ne demandent pas la disparition du chèque » mais qu’elles préfèrent pouvoir « investir, comme elles l’ont toujours fait, dans le développement des moyens de paiement les plus innovants », tout en précisant, malgré cela, que « les principaux autres pays de la zone euro ont d’ores et déjà pratiquement abandonné le chèque », afin de le remplacer alors par « des moyens de paiement modernes, sûrs et pratiques ».

Ayant profité de la mise en place du Single Euro Payments Area pour réduire leurs marges, les établissements bancaires
se trouvent donc confrontés aujourd’hui à une situation délicate qui les amène à revoir certains points, pour pouvoir continuer de fournir, à leurs usagers, des prestations toujours aussi efficaces.

C’est ainsi qu’est, par exemple, apparue l’idée, pour remplacer le chèque, voué à disparaître d’ici peu, d’élaborer un processus interbancaire permettant les paiements en ligne, avec l’étendue indispensable, à ce moment-là, du dispositif 3D Secure, rendant ainsi la réalisation de transactions tout à fait simple et totalement sécurisée.

Ouvrant accès à toutes les prestations qu’il est possible de trouver auprès d’une banque privée, avec, tout d’abord, une approche patrimoniale globale, la possibilité d’une gestion déléguée ou conseillée, pour la meilleure structuration de portefeuilles financiers, grâce à un accès privilégié au réseau de spécialistes du groupe, apparaissant comme autant d’atouts pour cette nouvelle solution.

L’accompagnement apparaît également comme le point central de cette offre, chaque usager disposant d’un banquier privé dédié, quel que soit l’endroit où il se trouve, et sur une amplitude horaire relativement large allant de 8 heures à 20 heures, les jours de la semaine, et de 9 heures à 17 heures, le samedi.

Joignable aussi bien par téléphone que par mail, par visioconférence, ou encore au Concept Store, situé à Paris Opéra, cette banque privée se veut être proche des usagers comme le souligne la Directrice elle-même de cette nouvelle branche et de BNP Paribas Wealth Management, Sofia Merlo : « tous les services d’accompagnement experts d’une vraie Banque Privée, la modernité du digital ! », montrant bien là, à nouveau, toute la détermination de ce grand nom du secteur.

Proposant, dans un premier temps, les mêmes services que les cartes bancaires classiques, les cartes sociétaires Breizh Banque ouvrent droit à des offres spéciales intéressantes, garantissant de profiter des meilleures conditions, lors de la souscription d’une assurance du Crédit Agricole, par exemple, sur laquelle une remise peut alors être accordée. Ce sont aussi des facilités qui sont données pour accéder à des prestations plus haut de gamme, avec des avantages également prévus sur la mise en place de crédits ou de solutions d’épargne, tandis que des ventes flash viennent encore améliorer tout cela.

Des partenaires de Breizh Banque, dans des secteurs aussi variés que les spectacles, les loisirs, la culture et le sport, tiennent également compte de la détention de ces cartes sociétaires et y associent alors des réductions exceptionnelles à consulter sur la billetterie en ligne, ou bien encore dans l’espace privilèges de la plate-forme de l’enseigne.

Fière de ses origines bretonnes, Breizh Banque a aussi prévu un programme consistant à reverser à chaque retrait, ou paiement, réalisé avec une carte sociétaire, 2 centimes d’euros dans le but de soutenir, cette fois-ci, des initiatives locales, touchant aussi bien à la création d’entreprise, qu’à l’environnement, ou tout autre thème majeur.

Représentant, chaque année, quelques dizaines de milliards d’euros, l’évasion fiscale doit absolument être combattue, raison pour laquelle le responsable de BNP Paribas, au même titre que Frédéric Oudéa, de la Société Générale, s’est vu demander des explications par les parlementaires.

Baudouin Prot, Président du groupe bancaire leader du marché européen a ainsi affirmé que, en aucun cas, son groupe ne favorise l’évasion fiscale pour ses usagers, celui-ci ayant cependant dû justifier la présence de son enseigne dans les paradis fiscaux, question déjà posée par Alternatives économiques, voilà trois ans maintenant.

Terme qualifié de « flou » par le responsable, celui-ci a donc indiqué que BNP Paribas suit à la lettre les informations que donne l’OCDE au sujet des paradis fiscaux, la liste de ceux-ci n’en comprenant que trois : Nauru, Niue et le Guatemala, ce dernier rappelant alors également que son enseigne a cessé toute activité au Panama, depuis 2009, bien que celui-ci n’apparaisse plus dans les nations signalées par l’organisation.

L’implantation du groupe dans le sultanat de Brunei, ainsi qu’aux Philippines, reste encore sujet à polémique, même si Baudouin Prot affirme une fois de plus que celui-ci n’y accueille que des clients locaux et des entreprises françaises exportatrices vers ces deux régions précises.

Les multiples filiales, également présentes dans les Îles Caïmans et à Jersey, ont aussi retenu l’attention de Baudouin Prot qui a pu expliquer qu’il s’agit principalement, dans le premier cas, de localisations visant à simplifier les démarches administratives, et, dans le second, de sociétés de gestion d’actifs, les autres établissements en liquidation et immatériels, c’est-à-dire dont le résultat est inférieur à 1 million d’euros, ne devant pas être pris en compte.

Malgré toutes ces explications, les sénateurs ont aussi voulu savoir quelle proportion représentent ces filiales dans l’ensemble de l’activité du groupe, ce pourquoi le responsable leur a alors remis, pour chaque pays, le montant des impôts payés, celui-ci n’étant toutefois pas pleinement satisfaisant puisque n’indiquant pas le volume d’activité, qui dépend d’autres critères locaux.

Revenant également sur les trusts, généralement implantés dans des paradis fiscaux et pouvant cacher le nom du propriétaire d’un bien, les sénateurs ont aussi amenés Baudouin Prot à dire que ces structures ne présentent pas le moindre intérêt fiscal pour les Français, à moins, bien entendu, que ceux-ci ne pratiquent l’évasion fiscale, ce qu’il reconnaît tout à fait, en rappelant cependant que la loi du 29 juillet 2011 contraint à déclarer tous les revenus du propriétaire réel.

Ayant été soupçonné, un temps, à cause notamment de son produit Luxumbrella, d’aider ses usagers à l’évasion fiscale, le groupe BNP Paribas a alors expliqué, par l’intermédiaire de son responsable qu’il ne s’agissait que d’un moyen pour mutualiser la gestion sous mandat et, par conséquent, les frais de transactions.

Permettant, à l’enseigne, de présenter des tarifs tout à fait attractifs, cette nouvelle grille tarifaire, mise en place depuis le 2 avril, offre ainsi la possibilité d’investir sur les marchés de Paris, Amsterdam et Bruxelles, tout en bénéficiant de coûts relativement avantageux, les frais de courtage laissant alors apparaître des paliers à 5 et 15 ordres par trimestre, pour des frais de courtage s’élevant alors respectivement à 0,55 %, 0,495 % et 0,44 % des sommes investies.

Offrant la possibilité, aux usagers de BNP Paribas, de profiter d’une tarification plus intéressante et adaptée à leur usage, la solution proposée par BNP Paribas donne aussi l’opportunité d’accéder à des outils spécialement développés par l’établissement, la plate-forme Internet de la banque permettant ainsi non seulement de visualiser, en temps réel, les informations nécessaires, mais également de passer des ordres de manière simple et rapide.

Concurrençant de plus en plus durement ses rivales, BNP Paribas dispose avec cette nouvelle offre d’une solution extrêmement intéressante pour les investisseurs les plus actifs, leur permettant, en effet, de bénéficier d’une réduction pouvant aller jusqu’à 20 % sur l’offre de courtage, garantissant donc, à ceux-ci, une meilleure rentabilité des investissements qu’ils auront réalisés dans ce nouveau cadre.