Les banques hostiles à la mobilité de leurs usagers selon Maxime Chipoy d’UFC Que Choisir

Constituant un sujet de préoccupation pour de nombreux Français, qui se trouvent de plus en plus attirés par les tarifs particulièrement alléchants proposés par les banques en ligne, la mobilité bancaire reste, malgré les efforts entrepris par les professionnels du secteur, une source de complications très importante, décourageant ainsi un certain nombre de personnes de franchir le pas, comme vient tout juste de le souligner à Capital.fr  Maxime Chipoy, Chargé de Mission à l’UFC – Que Choisir.

Revenant, en effet, sur cette opération relativement complexe, le représentant de l’association de consommateurs a ainsi souligné, « chaque année, environ 15 % des clients tentent de changer d’établissement bancaire. Mais, en pratique, seulement 5 % vont jusqu’au bout de leurs démarches », constatant alors que « changer de banque relève toujours du parcours du combattant », nécessitant notamment d’avertir directement chaque organisme concerné.

Précisant que, depuis 2009, les établissements bancaires se sont engagés à mettre en place des services d’aide à la mobilité, Maxime Chipoy a également souligné le manque de coopération des professionnels, chez lesquels « tout est fait pour décourager les clients des banques de changer de crèmerie », les banques « se gardent bien d’informer leurs clients de l’existence de ce service » selon lui.

Prodiguant quelques conseils aux plus courageux, le représentant de l’association de consommateurs est ensuite revenu sur la mise en place d’un système de portabilité du numéro de compte bancaire, pour lequel il suffirait, selon lui, de « se donner les moyens », éveillant l’hostilité des établissements bancaires, puisqu’un tel dispositif « pourrait notamment inciter les consommateurs à se tourner vers les banques en ligne, qui proposent actuellement les tarifs les moins chers », d’après ses propres termes.