Lyon dispose, à son tour, d’un ING Direct Café
Ayant placé, au cœur de sa stratégie de développement, la satisfaction de ses usagers, la banque en ligne ING Direct considère que la relation clients tient une place importante dans cette notion, raison pour laquelle elle reste à l’écoute des moindres attentes de ces derniers, le concept d’ING Direct Café restant un moyen efficace pour parvenir à cela.
Un second ING Direct Café ouvert à Lyon au mois de septembre 2012
Situé à proximité de la très fréquentée place Bellecour, à Lyon, le nouvel ING Direct Café donne donc l’opportunité, tout comme l’espace parisien, établi, pour sa part, non loin de l’Opéra Garnier, de retrouver la même convivialité, pour pouvoir ainsi consulter alors, dans l’espace détente, les quotidiens et magazines mis à disposition, ou bien encore surfer sur Internet, grâce aux iPad également proposés en libre-service, tout en dégustant un bon café, préparé dans la machine prévue à cet effet.
ING Direct Café, un lieu où conseiller et usagers peuvent échanger en toute décontraction
À l’écart de ce premier endroit propice à la découverte des produits de l’enseigne notamment, un autre espace, appelé « en tête à tête », permet alors d’obtenir un entretien privé avec un conseiller, capable d’apporter alors, dans un cadre tout aussi plaisant, les réponses aux questions de l’usager ayant sollicité cette rencontre.
Ouvert, tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, de 10 heures à 19 heures, de même que le samedi, de 10 heures à 16 heures, l’ING Direct Café de Lyon devrait ainsi permettre à l’enseigne de toucher un public encore plus large par cette initiative tout à fait novatrice, qui semble déjà beaucoup plaire aux parisiens.
