Une procédure de changement de domiciliation bancaire toujours plus simple


Occupant, aujourd’hui, une place particulièrement importante dans les préoccupations des associations de consommateurs et d’usagers, qui voient, en elle, un moyen de faire baisser le montant des frais bancaires, jugés trop élevés, en profitant au maximum de la concurrence entre les établissements, la mobilité des usagers constitue aussi, pour le Ministère de l’Économie et des Finances, un sujet majeur, auquel celui-ci s’est déjà intéressé par le passé, notamment au mois de juillet 2010, avec les préconisations faites, par Christine Lagarde, concernant les dispositifs d’aide au changement de domiciliation bancaire, qui ont abouti à la mise en place, par l’ensemble des établissements, d’un service spécialement dédié à cette tâche.

Nécessitant, par le passé, d’avertir, de manière directe, chaque organisme procédant à des versements, ou des retraits, sur l’ancien compte bancaire, la procédure visant à changer d’établissement bancaire restait quelque peu délicate à réaliser pour les usagers, qui se voyaient bien souvent confrontés à un certain nombre de difficultés engendrées par cette démarche, entraînant, pour ceux-ci, des surcoûts liés aux divers incidents susceptibles de se produire, tels que l’oubli d’un interlocuteur, ou encore l’absence de solde suffisant pour couvrir les dernières dépenses réalisées à l’aide de l’ancien compte bancaire, les nombreux problèmes ayant ainsi eu pour effet de décourager un certain nombre d’usagers.
Afin de remédier à ce problème, le Ministère de l’Économie et des Finances a alors invité, en juillet 2010, l’ensemble des acteurs du domaine bancaire à mettre en place des services spécialement dédiés à la réalisation de cette opération, offrant ainsi l’opportunité, aux nouveaux usagers, de confier la réalisation de toutes les démarches auprès des organismes intéressés, déchargeant ainsi ceux-ci d’une procédure qui s’avérait être, bien souvent, longue et fastidieuse, la seule contrainte, pour le client, étant alors de dresser la liste complète des interlocuteurs à prévenir du changement de domiciliation bancaire, simplifiant donc grandement les formalités à remplir et assurant les nouveaux arrivants de la bonne réalisation de celles-ci.

Réduisant, aujourd’hui, grandement les procédures, le nouveau dispositif mis en place se révèle être, en outre, extrêmement simple d’accès, puisqu’il suffit à l’usager de contacter son nouvel établissement bancaire et de fournir, à ce dernier, la liste de l’ensemble des interlocuteurs à informer, le prestataire se chargeant alors de la réalisation de l’ensemble des démarches, un service de suivi étant généralement proposé par ceux-ci afin de permettre, à leurs clients, de rester informés de l’évolution de la procédure, leur permettant alors de procéder, en toute sécurité, à la clôture de leur ancien compte bancaire, constituant, de cette façon, un processus simple et rapide, propice à la recherche des meilleures conditions tarifaires.

Ayant marqué une première avancée dans la simplification des démarches relatives au changement de domiciliation bancaire, la mise en place, par les différents établissements bancaires, de services spécialement dédiés à cette procédure reste toutefois sujet à un certain nombre de critiques, la première étant, bien entendu, la réticence des professionnels du secteur à informer les usagers de cette possibilité, qui implique toutefois, de la part du nouveau client, une certaine vigilance pour ne pas clore trop rapidement son ancien compte bancaire, celui-ci pouvant, en effet, toujours se trouver face à des incidents de paiement dont le coût pourrait s’avérer être relativement lourd, rendant l’opération ainsi réalisée beaucoup moins avantageuse que prévu.




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